Preguntas más frecuentes
Información del Producto
¿Sus herramientas vienen con baterías y cargador?
¿Son sus herramientas compatibles con baterías de Makita, DeWalt u otras marcas?
A menos que se indique lo contrario, nuestras herramientas de 18V son solo compatibles con nuestras propias baterías de marca y baterías de litio Makita de 18V de la serie LXT B, como BL1850B (197285-8), BL1840B (197270-1), BL1830B (197602-2), BL1430B (197618-7), BL1820B (197487-6), BL1850, BL1840, BL1440 (196391-6), BL1415 (194560-3) y BL1815N (196781-3). Otras baterías NO son compatibles.
Tenga en cuenta: nuestras baterías NO se pueden usar con herramientas Makita y no se pueden cargar utilizando cargadores Makita.
¿Puedo comprar accesorios adicionales para mi herramienta, como batería o cuchillas para una cortadora de césped?
Listaremos algunos accesorios de herramientas en nuestra categoría de Accesorios. Por favor, verifique allí primero. Si no puede encontrar el accesorio que necesita, contáctenos para obtener asistencia.
No sé cómo ensamblar la herramienta. ¿Hay videos instructivos disponibles?
Sí, por favor sigue nuestro canal de YouTube. Subiremos videos de CÓMO HACER para nuestros productos en nuestro canal oficial.
Payment Information
Do you accept Cash on Delivery (COD)?
What payment methods do you accept?
We currently accept the following payment methods:
▸Credit & Debit Cards (Visa, MasterCard, American Express, etc.)
▸PayPal
▸Klarna (Buy Now, Pay Later / Installments, available in supported countries)
▸Shop Pay, Apple Pay, and Google Pay
Why was my payment declined?
There are a few common reasons why payments may fail:
1. Postal code / billing address mismatch
The billing address must exactly match the one registered with your card issuer. If different, the bank may decline the payment.
✅ Solution: Please re-check your billing address and postal code, or try using another card.
2. Insufficient funds or card restrictions
Some banks block large or international online transactions by default.
✅ Solution: Contact your card issuer to approve the transaction.
3. Payment gateway verification
Sometimes banks require extra verification (e.g., 3D Secure, SMS code).
✅ Solution: Complete the verification step or try another supported payment method.
4. Technical issues
Occasionally, a payment gateway may experience temporary issues.
✅ Solution: Try again later or use PayPal/Klarna as an alternative.
Información de Compras
¿Cuál es su tiempo de procesamiento y envío?
Nuestro tiempo de procesamiento para el envío es de 1-3 días hábiles. El tiempo de entrega depende del almacén:
Almacén en el extranjero: Los pedidos se entregan en aproximadamente 4-8 días hábiles.
Almacén en China: Los pedidos se entregan en aproximadamente 7-14 días hábiles.
¿Qué debo hacer si no he recibido mi pedido?
Si la información de seguimiento no se ha actualizado durante mucho tiempo o el tiempo de entrega ha superado la ventana de entrega estimada, por favor contáctenos (service@newbenytool.com) y también contacte al transportista local. El número de seguimiento de su paquete y la información del transportista están disponibles en los detalles de su pedido.
Información del pedido
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Por favor, contacte a nuestro correo electrónico de servicio al cliente lo antes posible. Los pedidos pueden ser cancelados antes de que sean enviados. Una vez que el pedido ha sido enviado, el envío exprés internacional no puede ser cancelado, pero trabajaremos con usted para encontrar una solución.
