Si encuentra algún problema, por favor contáctenos a través de correo electrónico.

1. Garantía

En NewBeny Tools, respaldamos la calidad de nuestros productos. Ofrecemos una garantía de un año en nuestras herramientas eléctricas inalámbricas y una garantía de seis meses en las baterías.

Tenga en cuenta que esta garantía se aplica exclusivamente a los clientes que compran directamente en nuestra tienda minorista. No ofrecemos servicios de garantía para compras realizadas a través de terceros.

2. Devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Hay tres escenarios para las devoluciones:

Productos Defectuosos: Si el producto tiene defectos evidentes, es inutilizable o le faltan accesorios, ofrecemos servicios de devolución e intercambio gratuitos.

Producto Incorrecto: Si recibe el producto incorrecto, también ofrecemos servicios de devolución e intercambio gratuitos.

Sin Problemas de Calidad: Si no hay problemas de calidad y deseas devolver el producto por razones personales, como no cumplir con las expectativas, deberás cubrir los costos de envío de la devolución y una tarifa de reposición del 5%. Y si el producto devuelto tiene problemas y falta, tenemos el derecho de deducir algunas tarifas.

Instrucciones de Devolución:
Por favor, devuelva todos los productos, incluidos los accesorios, en el paquete original.
Utiliza el embalaje original siempre que sea posible.
Proporciónanos el número de seguimiento y la información del transportista después de que hayas enviado el paquete de devolución para que podamos rastrearlo.

3. Intercambio

La forma más rápida de asegurarte de que obtienes lo que quieres es devolver el artículo que tienes. Una vez que se acepte la devolución, haz una compra separada para el nuevo artículo.

4. Reembolso

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución e informaremos si se aprobó el reembolso. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de 7 días hábiles. Por favor, recuerde que puede tardar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó su devolución y no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros en service@newbenytool.com.
Gracias por su comprensión y cooperación.